Здесь собраны ответы на наиболее частые вопросы по работе интернет‑витрины сети медицинских магазинов «Забота». Если вы не нашли ответ — свяжитесь с нами: +7 (8452) 47-57-07, medtorg@mail.ru.
Наш сайт — это онлайн‑витрина сети магазинов «Забота». На сайте вы можете:
- Просмотреть ассортимент и цены;
- Узнать наличие товара в магазинах сети;
- Забронировать товар для самовывоза в выбранном магазине.
На странице товара указываются цены и информация о наличии в розничных магазинах сети. Если на странице указано наличие — выберите нужный магазин и нажмите кнопку «Забронировать» (если доступно) или позвоните в выбранный магазин для уточнения. Наличие обновляется регулярно, но в редких случаях может слегка отличаться — рекомендуем подтверждать бронь.
На странице товара выберите магазин и нажмите «Забронировать» (или «Забронировать в магазине»). Заполните контактные данные (имя, телефон, e‑mail) — регистрация не требуется; достаточно заполнить поля формы. Ожидайте подтверждение от магазина. После подтверждения брони придите в магазин в указанное время и получите товар. Срок и условия хранения брони зависят от конкретного магазина и будут указаны при подтверждении.
Если товар отпускается по рецепту (например, некоторые медицинские изделия), магазин может потребовать предъявить рецепт и документ, удостоверяющий личность. Для обычных бытовых и технических товаров обычно достаточно подтверждения брони и документа при оплате (если требуется). Уточняйте требования в магазине при оформлении брони или по телефону.
Оплата производится в магазине при получении товара. Обычно доступны: наличный расчёт, оплата банковской картой (если эквайринг поддерживается данным магазином). Информацию о способах оплаты уточняйте при оформлении брони или по телефону выбранного магазина.
На сайте представлена информация о наличии и ценах — доставка на дом может быть организована отдельно каждым магазином или через сторонние службы по договорённости. Чтобы узнать про доставку конкретного товара в ваш город/район, свяжитесь с выбранным магазином по телефону или через форму бронирования.
Срок хранения брони зависит от выбранного магазина и типа товара; обычно бронь действует от 24 до 72 часов. Вы можете отменить бронь, позвонив в магазин или отправив сообщение на указанные контакты.
Цены обновляются регулярно, но в отдельных случаях (акции, локальные скидки, ошибки синхронизации) возможны расхождения. Если вы заметили значительную разницу, свяжитесь с магазином или с нами (телефон/e‑mail) — мы проверим и при необходимости скорректируем информацию.
На сайте представлены основные категории сети «Забота», в том числе:
Слуховые аппараты и вкладыши; Средства реабилитации (костыли, кресла‑коляски, опоры‑ходунки, трости); Уход за больными (впитывающие пеленки, подгузники, средства гигиены); Домашняя медтехника (ингаляторы, глюкометры, пульсоксиметры, термометры, тонометры и др.); Ортопедические изделия (бандажи, компрессионный трикотаж, стельки); Медицинские и санитарные изделия; Медицинская мебель и инструменты; Товары для красоты и здоровья (массажёры, ирригаторы и т.д.). Новые поступления и акции также выкладываются в соответствующих разделах.
На странице каждого товара обычно указано краткое описание, характеристики и иногда ссылка на инструкцию производителя. Если инструкция не размещена на сайте, обратитесь в магазин — мы поможем получить документацию или предоставим консультацию по использованию.
Регистрация не требуется: для бронирования достаточно заполнить поля формы бронирования (имя, телефон, e‑mail и т.п.). Регистрация может быть полезна для удобства в будущем, но не является обязательной для оформления брони.
Адреса и режим работы магазинов публикуются в разделе «Наши контакты» или в карточке конкретного магазина на сайте. Также вы можете позвонить по телефону горячей линии: +7 (8452) 47-57-07.
Вы можете оставить отзыв через форму на сайте в разделе товара либо написать на e‑mail: medtorg@mail.ru. Также можно позвонить по телефону: +7 (8452) 47-57-07.
Функция подписки на новости и рассылки временно отключена. Следите за разделами «Новые поступления» и «Новости сети «Забота»» на сайте для получения актуальной информации.
Информация об обработке персональных данных, использовании cookies и веб‑аналитики (включая Яндекс.Метрику) изложена в нашей Политике конфиденциальности и обработки персональных данных. Ссылка на Политику размещена внизу сайта и в разделе «Политика конфиденциальности и обработки персональных данных». При оформлении брони вы даёте согласие на обработку данных в рамках этой Политики.
Да. Мы используем инструменты аналитики для улучшения работы сайта и сервиса, в том числе Яндекс.Метрику. Яндекс.Метрика собирает обезличенные данные о поведении пользователей (просмотры страниц, источники трафика и пр.). Подробности — в Политике конфиденциальности.
Обычно магазин подтверждает бронь в течение нескольких часов в рабочее время. В отдельных случаях подтверждение может занять до 1 рабочего дня. Если требуется срочное подтверждение — звоните в выбранный магазин по телефону.
Общество с ограниченной ответственностью «Медторг» — сеть магазинов «Забота».
Адрес: 410017, г. Саратов, ул. Шелковичная, д. 64/66
Телефон/факс: (845-2) 47-57-07
E‑mail: medtorg@mail.ru
ОГРН: 1036405113447; ИНН/КПП: 6451404494 / 645501001.
Генеральный директор: Ермоленко Дмитрий Владимирович.
Адрес: 410017, г. Саратов, ул. Шелковичная, д. 64/66
Телефон/факс: (845-2) 47-57-07
E‑mail: medtorg@mail.ru
ОГРН: 1036405113447; ИНН/КПП: 6451404494 / 645501001.
Генеральный директор: Ермоленко Дмитрий Владимирович.
Если вы не нашли ответ — напишите на medtorg@mail.ru или позвоните: +7 (8452) 47-57-07.